Coraz częściej w firmach obsługujących klientów za pomocą telefonów monitoruje się i nagrywa rozmowy. Kto i dlaczego chciałby je dodatkowo podsłuchiwać oraz w nie ingerować? Okazuje się, że jest taka potrzeba. Oto, jak na nią odpowiedzieliśmy i jak opracowaliśmy funkcję podsłuchu w centralach Platan.
Autor: Joanna Lewandowska
Praca zdalna w praktyce przy użyciu centrali Platan
Jak wyglądała praca zdalna przy użyciu centrali Platan w czasie pandemii? Co najlepiej sprawdziło się w praktyce? Jak wykorzystywano smartfony czy telefony VoIP? Które aplikacje były pomocne? Zebraliśmy doświadczenia pracowników różnych działów.
Jak zorganizować pracę zdalną?
W czasie zagrożenia koronawirusem wielu pracodawców chce pracownikom zorganizować pracę zdalną. Podpowiadamy, jak to zrobić za pomocą systemów Platan.
Smartfon w Multi Phone vs przekierowania na komórkę
Co daje przypisanie komórki do numeru wewnętrznego centrali? Czy nie można tego samego osiągnąć zwykłym przekierowaniem połączeń? Porównajmy obie opcje i zobaczmy, dlaczego smartfon zdefiniowany jako port zewnętrzny w Multi Phone bije na głowę przekierowania na komórkę.
7 sposobów, jak zorganizować ruch przychodzący w Primie
Oto 7 sposobów, w jaki można zorganizować ruch przychodzący w centrali Prima. Od prostego łączenia do wybranych odbiorców przez zastosowanie funkcji DISA po trzypoziomową miniinfolinię z komunikatem początkowym i dodatkowym (nowość!). Wady i zalety każdego rozwiązania.
Prima Plug & Talk (cz. 2) – pierwsze logowanie
Prima – pierwsze logowanie, czyli jak się zalogować do centrali i jak zmienić adres IP, jeśli domyślny nie działa. A także: co zobaczymy po zalogowaniu, na które telefony będą przychodziły połączenia oraz jakie są główne ustawienia domyślne. Wszystko, co warto wiedzieć, nim zacznie się programować centralę Prima.
Prima Plug & Talk (cz. 1) – pierwsze podłączenie
Pierwsze podłączenie Primy – co otrzymacie w pudełku, jak powiesić centralę i zapewnić jej prawidłowe uziemienie, a potem podłączyć do niej poszczególne linie do wyposażeń bazowych i dodatkowych. Czyli w jaki sposób przygotować centralę Prima do pracy.
Na ile sposobów można złożyć Primę?
Co kryje się pod tajemniczymi „do” w zestawieniach wyposażeń Primy? Ile i jakich kart się zmieści w poszczególnych modelach, ile i jakich licencji zastosujemy? Jakie kombinacje są dostępne? Na ile sposobów można złożyć Primę, czyli jak samodzielnie dopasować wyposażenia Primy do swoich potrzeb.
Centrala Prima – wiesz, którą wybrać?
W pierwszym odcinku nowego cyklu „Prima krok po kroku” dowiesz się, czym się różnią poszczególne modele centrali Prima, jakie potrzeby spełniają i dla kogo są przeznaczone.
