Pokazujemy, jak skonfigurować centralę, aby ułatwić pracownikom odbieranie po godzinach telefonów kierowanych do innych osób.
Autor: Joanna Lewandowska
Smart Callback, czyli po nitce do kłębka
Dzięki funkcji Smart Callback w Proximie i Librze osoba oddzwaniająca na nieodebrane połączenie trafia bezpośrednio do pracownika, który się z nią kontaktował przez firmową centralę. Nie na infolinię ani na recepcję, ale prosto do niego. Niezależnie od tego, jakim numerem telefonu się prezentował lub przez którą linię miejską serwera PBX Platan wykonywał połączenie. Zobaczmy, jak to działa.
Jak działa podsłuch w centralach Platan?
Coraz częściej w firmach obsługujących klientów za pomocą telefonów monitoruje się i nagrywa rozmowy. Kto i dlaczego chciałby je dodatkowo podsłuchiwać oraz w nie ingerować? Okazuje się, że jest taka potrzeba. Oto, jak na nią odpowiedzieliśmy i jak opracowaliśmy funkcję podsłuchu w centralach Platan.
Praca zdalna w praktyce przy użyciu centrali Platan
Jak wyglądała praca zdalna przy użyciu centrali Platan w czasie pandemii? Co najlepiej sprawdziło się w praktyce? Jak wykorzystywano smartfony czy telefony VoIP? Które aplikacje były pomocne? Zebraliśmy doświadczenia pracowników różnych działów.
Jak zorganizować pracę zdalną?
W czasie zagrożenia koronawirusem wielu pracodawców chce pracownikom zorganizować pracę zdalną. Podpowiadamy, jak to zrobić za pomocą systemów Platan.
Smartfon w Multi Phone vs przekierowania na komórkę
Co daje przypisanie komórki do numeru wewnętrznego centrali? Czy nie można tego samego osiągnąć zwykłym przekierowaniem połączeń? Porównajmy obie opcje i zobaczmy, dlaczego smartfon zdefiniowany jako port zewnętrzny w Multi Phone bije na głowę przekierowania na komórkę.
7 sposobów, jak zorganizować ruch przychodzący w Primie
Oto 7 sposobów, w jaki można zorganizować ruch przychodzący w centrali Prima. Od prostego łączenia do wybranych odbiorców przez zastosowanie funkcji DISA po trzypoziomową miniinfolinię z komunikatem początkowym i dodatkowym (nowość!). Wady i zalety każdego rozwiązania.
Prima Plug & Talk (cz. 2) – pierwsze logowanie
Prima – pierwsze logowanie, czyli jak się zalogować do centrali i jak zmienić adres IP, jeśli domyślny nie działa. A także: co zobaczymy po zalogowaniu, na które telefony będą przychodziły połączenia oraz jakie są główne ustawienia domyślne. Wszystko, co warto wiedzieć, nim zacznie się programować centralę Prima.
Prima Plug & Talk (cz. 1) – pierwsze podłączenie
Pierwsze podłączenie Primy – co otrzymacie w pudełku, jak powiesić centralę i zapewnić jej prawidłowe uziemienie, a potem podłączyć do niej poszczególne linie do wyposażeń bazowych i dodatkowych. Czyli w jaki sposób przygotować centralę Prima do pracy.
Na ile sposobów można złożyć Primę?
Co kryje się pod tajemniczymi „do” w zestawieniach wyposażeń Primy? Ile i jakich kart się zmieści w poszczególnych modelach, ile i jakich licencji zastosujemy? Jakie kombinacje są dostępne? Na ile sposobów można złożyć Primę, czyli jak samodzielnie dopasować wyposażenia Primy do swoich potrzeb.
